Кейс #6: снижение стоимости заявки в 4 раза в нише сантехнических услуг

Недавно ко мне обратилась компания, оказывающая сантехнические услуги, с целью снижения стоимости заявки (ограниченный рекламный бюджет) и увеличения количества заявок. Из исходных данных понятно, что рекламные кампании уже есть, поэтому сначала я провел их аудит, чтобы выявить слабые стороны и точки роста.

Ошибок было достаточно много, поэтому я принял решение создать новые рекламные кампании. Вот что удалось обнаружить.

Установка ключевых целей позволит нам получать больше конверсий, при использовании автоматических стратегий, благодаря тому, что Яндекс будет ориентироваться именно на эти цели, при выборе ставки для каждого конкретного пользователя.

Минус-фразы можно сказать не проработаны совсем. Есть какой-то общий список, но этого будет мало.

Данная настройка автоматически отключает рекламу, если ваш сайт становится недоступен. Мелочь, но может сэкономить немало денег, если ваш сайт "упадет".

После этого пункта аудит в принципе можно заканчивать. По сути на 57 фраз мы имеем всего 3 объявления. Чем это плохо?

• Релевантность никакая;
• CTR низкий;
• Цена клика высокая.

По итогу переплачиваем и теряем клиентов.

Какой логикой руководствовались, что в одну группу положили "сантехник на дом" и "устранение засоров" для меня загадка. Конечно, нужно разделять подобные фразы по разным группам, т.к. интент немного разный.

У кампании уже была приличная статистика, но никаких корректировок не было, что странно. Банально если посмотреть статистику по полу/возрасту, то сразу видно, что некоторые аудитории конвертируются гораздо лучше других.
Например тут видно, что мужская аудтория конвертируется гораздо лучше, и приносит более дешевые заявки. Из этого можно сделать вывод, что для женской аудитории ставки можно занизить, а для мужской повысить, особенно для М от 35 до 44 лет.

Если вкратце, то обновил семантическое ядро, привел в порядок группировку ключевых фраз, устранил все ранее найденные недочеты и создал максимально релевантные объявления, на каждый ключ свое объявление.

После создания качественной рекламной кампании для Яндекс.Директ, мы решили перенести её в Google Ads, для расширения охвата. Поскольку семантика была собрана достаточно хорошо, особо перерабатывать под Гугл её не пришлось.

Для отслеживания звонков был подключен бюджетный статический коллтрекинг Gudok, с оплатой 300р/мес. за 1 номер. Для каждого рекламного источника был куплен 1 номер.

По итогу всех доработок стоимость заявки (CPA) снизилась более чем в 4 раза!

Изначальная стоимость заявки: 768 руб.
Стоимость заявки после доработок: 172 руб.

Считаю этот результат вполне достойным.